新冠肺炎疫情发生以来，部分地区“菜篮子”等重要农产品流通受阻，一些地区蔬菜、水果滞销卖难，特别是家庭农场、农民合作社等新型农业经营主体，普遍面临用工难、资金链紧张等问题。各大电商平台充分发挥技术和组织优势，在保供“菜篮子”、解决农产品滞销中发挥了重要作用。

　　各显神通　解决农产品滞销难题

　　“今年我把全村170个农户种植的地瓜都收了，本想通过春节销售旺季带大家提高收入，没想到疫情影响这么大。”近日，海南省澄迈县桥头镇西岸村糖小蚁农民种植专业合作社负责人王林芬告诉记者。

　　随着各地防控措施升级，西岸村2500吨地瓜的销售成了难题。“以往春节期间每天可以卖200吨，今年最好的一天也才卖出300多公斤。”

　　从2月10日起，电商平台拼多多上线“抗疫开拼，爱心助农”专区，王林芬看到后第一时间与平台取得联系，“2月10日就通过社交拼团的模式卖出去2000多单，接下来的两天共销售8.6吨，3天-5天内就可以送达消费者餐桌。”

　　拼多多新农业农村研究院副院长狄拉克表示，拼多多“抗疫助农”行动目前已覆盖全国近400个农产区230多个贫困县，并享有平台顶级流量支持。此外，拼多多还设置了5亿元的专项农产品补贴，以帮助解决疫情期间的农产品产销对接问题。

　　为了更高效地“找到”滞销农货，“抗疫助农”专区还开设了“农产品滞销信息反馈入口”，无论是个体农户、合作社，还是政府部门、行业组织，都可以通过该入口及时上传滞销信息。据悉，目前拼多多已收到超过500条滞销信息反馈，涉及23个省（区、市）的近百种农产品，并有超过30%农产品通过平台审核顺利实现线上销售。

　　除了拼多多，西岸村的不少乡亲们还加入了阿里巴巴和京东等平台的助农活动，在特殊的时间节点，平日的竞争对手因为同一场战“疫”走到了一起。

　　京东于2月10日发布“告全国农人书”，宣布开通“全国生鲜产品绿色通道”，借助其多年来在供应链、物流、运营、推广等领域的积累，解决滞销生鲜农产品上行问题。

　　时下火热的短视频社交平台快手也没有缺席电商战“疫”行动，平台自2月10日起上线“全民战疫，携‘手’助农”的活动：凡是在快手站内发布带有“携‘手’助农”标签的生鲜果蔬类电商短视频，快手电商均给予流量倾斜，同时平台还邀请众多知名主播免费为需要帮助的农业类账号助力卖货。

　　新疆阿克苏是全国优质红枣种植基地，2019年末当地红枣收购价在2元/斤，在快手拥有8万粉丝的“慈心农场”团队受新疆生产建设兵团农1师6团委托，帮忙收储了100吨红枣，经过挑拣分级、清洗加工后，在快手上以9元/斤的包邮价格销售到全国各地。由于疫情到来，后续收储的300吨优质红枣出现销售难题。针对这一情况，此次“携‘手’助农”活动特别给予“慈心农场”流量补贴和运营技巧支持，截至记者发稿时，300吨优质红枣已经全部售出。

　　精准直达　为疫情严重地区提供物资保障

　　在疫情期间，不少电商企业为提升应急物资的配送效率，一方面与武汉及湖北省内重点疫情防控单位加强联系，及时让“需求”精准落地；另一方面与相关医疗物资生产企业密切合作，采用“直发直送”的形式来最大限度减少中间环节，助力应急救援物资精准直达。

　　以京东为例，在疫情发生初期，京东就与头部品牌企业“3M”“霍尼韦尔”等大部分核心口罩厂商实现了自营合作，并在日常销售的基础之上进一步扩充库存。目前，京东已安排专人紧密跟进多个供应商提高产能、补充供应；相关货品可以从厂商的生产线直接进入京东仓，并以最快的速度送达用户手中。

　　同时，与电商平台的合作也促进了口罩生产企业合理调配产能，有效应对疫情期间的产品供需变化。

　　浙江省建德市一家年产4亿只口罩的制造企业朝美日化是京东长期合作企业，为了能够在最短时间内将其生产的口罩第一时间完成揽收、发往全国，京东物流专门派驻快递员在工厂内揽收，目前企业实现日发货近2万单。

　　据了解，1月20日-27日仅8天，京东平台口罩销量超过3亿只，体温计销量环比上月增长11倍，血氧仪销量环比上月增长18倍，消毒酒精品类销量环比上月增长了20倍。

　　1月26日，拼多多专门成立“抗疫工作组”，并先后接到武汉、黄冈、天门等湖北7市共16家医院紧急求援，从医用外科口罩、防护手套、消毒液、护目镜，到蔬菜、水果，涉及20多种保障物资。截至2月3日，拼多多已累计响应62家来自全国各地组织和机构的求助需求。

　　“从1月26日开始，拼多多已陆续向湖北捐赠超过100万只外科医用口罩，20万只医用手套，30吨产自德国的医用消毒液。”工作组组长傅正介绍。

　　还是1月31日，武汉同济医院光谷分院的工作人员向拼多多发来了一份求助清单：350公斤红菜薹、500公斤白菜、100公斤黄瓜、100公斤番茄、50公斤豆角、100公斤西蓝花、3500个苹果……除同济医院光谷分院外，武汉市第一医院、第六医院、优抚医院也第一时间向拼多多发出了类似求助信息。

　　2月2日，这批新鲜的果蔬已经运抵4家医院的餐厅食堂。“目前，我们开通了直达湖北7市16家求援医院的‘果蔬直通车’。该通道将在未来一个月内，为武汉4家医院配送100多吨果蔬，可以保障大约5000名一线医务工作者的餐食。”傅正说。

　　生鲜配送　保障居民“菜篮子”供应

　　为应对当前疫情，保证农产品市场正常供应，2月17日，农业农村部举办全国农产品产销对接视频活动。会议指出，各地要坚持疫情防控和稳产保供两手抓，把加强农产品产销对接作为当前的大事要事急事，把保地产和外部调运、常规渠道和应急保障、传统流通和新兴业态相结合，抓紧抓好抓实。

　　一些生鲜电商借助其后端供应链、配送服务相对完善的优势，为“菜篮子”产品保供作出了积极贡献；以往面向餐厅、酒店、企业食堂等“B端”服务的企业也即时调整了经营策略。

　　已覆盖200多万家餐饮商户配送的美菜网加大了“C端”配送。1月29日，美菜网将供应餐厅的菜品开放给个人用户，即在保证餐饮外卖需求的情况下，向个人和家庭用户逐步开放平价菜品配送服务，并在武汉地区首先开放，其他城市后续跟进。

　　消息发出后，武汉市光谷新区积极对接，当地梧桐苑社区、中谷苑、九峰街道尚里社区等主动联系到美菜网，希望其定点提供食材供应。目前，美菜网已与梧桐苑社区达成合作，为社区内4个楼盘约6161户提供食材保障。

　　2月17日，武汉市商务局微信公众号“招商武汉”推出线上买菜最新攻略，线上买菜服务的电商平台增加至23家，其中社区团购平台占比超过半数，包括饿了么、盒马鲜生、美团网等。

　　京东则充分发挥其在供应链上的优势，粮食生产企业“十月稻田”自1月26日复工以来，在短短4天时间内就向京东发运产品共计50万袋。总经理赵文君介绍，“我们和京东的合作模式已经非常成熟，遇到这种临时补货的特殊情况也可以有效应对。”

　　截至2月13日，京东向全国消费者供应了1.2亿件生活用品，包括超过16万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等，在保障他们日常生活需求的同时，还累计承运了医疗应急物资约3000万件。

　　疫情给生鲜电商带来机遇。数据显示，除夕至正月初四期间，每日优鲜的实收交易额较去年同期增长321%；除夕当天，叮咚买菜的订单量同比激增超300%；春节期间，美团买菜在北京地区的日均订单量是节前的2倍-3倍；盒马鲜生在广州、深圳、成都等地的订货量达到平时的5倍-10倍；从除夕至正月初九，京东到家的全平台成交金额同比去年暴增超374%。