产品是最重要的因素。没有产品就没有市场，只有高质量产品才能在市场中站稳脚跟。顾客光顾商店目的就是为获得商品使用价值，商品质量越好，使用价值就越高，服务越好，越能满足消费者需求，顾客满意度也就越高，这是农资经销店培养顾客忠诚度的基础。从产品方面来讲，农资经销店应该做到：

　　1、把好产品质量关

　　农资经销店要坚决杜绝假冒伪劣商品、残次品，注意先进先出，随时检查商品出厂日期和保质期，防止出现过期产品。保持商品外观清洁，以高质量赢得消费者信赖。

　　2、重信誉

　　“民无信不立”，诚信已经成为经商基本原则，但不少商家为眼前蝇头小利，不惜出尔反尔，损害顾客利益，失去信赖，“捡了芝麻丢了西瓜”，最后商店门可罗雀，只好关门大吉。纵观每个旺铺，都是讲信誉、重承诺。没有信誉作保证，既使摆出“亏本大甩卖”的阵势，消费者也不会领情。

　　3、服务要好

　　许多农资经销店以为仅将一瓶高质量农药卖给消费者就万事大吉，其实还远远不够，农资经销店应该将服务作为一项重点工作。解决如何帮顾客选一套最适合的农资产品，如何招募拥有专业知识的营业员，怎样才能让顾客享受最优质的服务等问题。

　　需要对营业人员进行素质培训，学习基本销售礼仪、动作语言、柜台促销艺术、消费心理、市场营销等课程，提高营业员素质;制定相对完善的服务规范，尽可能使服务规范化;营业员要学会通过对顾客及同行人员的着装、气质、说话的口气等判断其身份、个性特点和购买角色，进而选择恰当语言与之沟通;注意劝购语气和用词。说话不能太多、太快或漫不经心，要委婉得体，给出合理建议后，让顾客自己拿主意。

　　4、突出产品特色

　　没有特色就不会给顾客留下鲜明印象，有些农资经销店营业面积本来就不大，商品却琳琅满目，单件数量少，缺乏产品深度，产品组合少，满足不了顾客需求。

　　其实，门店商品并不一定非常全面，只有更好满足顾客需求，才能赢得青睐，专卖店成功便在于此。根据当地实际情况，突出店面特色，除产品特色外，不少农资经销店纷纷推出技术特色，也能吸引不少顾客。

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