随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。

传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销重点转向服务。“服务营销”是一种通过关注顾客，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段。实施服务营销首先必须明确服务对象，即“谁是顾客”。像农资行业的顾客分为两个层次：分销商和消费者。对于企业来说，应该把所有分销商和消费者看作上帝，提供优质的服务。通过服务，提高顾客满意度和建立顾客忠诚。
　　
　　泉林嘉有将坚定不移地树立服务客户的思想，认清市场发展形势。企业所做的一切，都要以消费者的需求为最终的出发点和落脚点，通过销售商将工作渗透到消费者层次上，从源头抓起，培育消费者满意度和忠诚度。坚持为他们提供一流的产品、一流的服务。一来能体现企业对产品的负责、对分销商的负责、对消费者市场的负责；二来可以加强沟通，增加产品吸引力，提高竞争力，与客户共同进步，共同得益，实现厂家、分销商、消费者的“多赢”。

嘉有“农资服务营销”模式：如同写一篇好的文章一样；“凤头，猪肚，豹尾”；凤头指的是开门见山，直接接触市场销售实质；猪肚指的是以丰富的营销策略与营销手段贯穿于销售工作的整体过程；豹尾指的是对季节性营销工作客观总结，对下一步工作展望，对下一步销售行为规范化并予以调解与指导。

下面针对这三方面内容，公司将确立了13项基本服务内容。商界如战场，希望如同兵法圣典——孙子十三篇一样，为各位的市场操作出谋划策，决胜千里。

凤头：芝麻开门。好的开始是成功的一半；所以，在新产品推广的过程中公司特别注重市场前期的介入，在市场首批货物到位，开始启动时期，将与各位代理商配合展开如下工作：（1）建立门牌（或KT板），由公司客户经理，客服经理参照各地市场不同特点，建立标示性门牌，或KT板，明确经营资质；（2）平面视觉宣传，公司通过不干胶，海报，条幅等宣传品，在目标市场营造销售氛围；（3）会销（一级会销），与代理单位共同展开会销，邀请各乡村销售商，种植代表，完成初步技术指导与销售方式规范化指导；（4）试验示范，选择当地有代表性的农作物，在交通便利地域建立试验示范田，建立实践示范基地；（5）参照公司产品结构，协助各经营单位确定经营思路，为有效操作目标市场，公司已经在保持产品一贯高质量，高功效的基础上，增设了不同系列的产品。今后将形成贯穿农作物用肥始终的合理产品结构；在产品入市初期，公司各客户经理将参照各地不同施肥特点与耕作习惯，与各代理单位确定正确的产品结构与推广办法，制定合理的营销决策。

猪肚：全程服务，方式多样。（1）组织基层宣传；（2）设计制作促销品，结合各地市场不同特征及市场潜力（通过市场见货率及目标作物分析），由各地客户经理及代理单位共同设计，构建上述两类宣传方式，以集市宣传，车辆宣传，物品促销为主，不断推出活动，紧抓消费者购买欲；（3）技术会议（面向农民二级会议）；（4）试验示范田观摩，两种方式均以农民，即种植户为服务对象，在季前组织基层技术推广会议，在试验示范田初步体现效果后，及时组织观摩，现场指导，推广；（5）网络介入，及时的技术服务，公司建立强大的技术平台，以各地农科院，土肥所为依托，以公司技术人员为载体，已建立强有力的技术平台，通过网络等现代通讯，信息传达方式为消费者服务；（6）高端媒体介入，公司将在市场覆盖率达到相应标准时，选择适当媒体，通过产品品牌宣传，为基层销售活动助力；根据目前市场推进情况，初步计划在产品推进到适当阶段在部分省级甚至更高端媒体展开媒体宣传，为市场营销营造舆论氛围。

豹尾：总结展望，及时完善。（1）农民施用效果总结与宣传，产品的施用效果直接决定销售工作的成败，而效果的总结，发布又是重中之重；所以，在每个销售季节结束时，公司客户，客服经理将及时对具体施用效果做抽样调查，总结，甚至于汇编成册，为下一季节的推广活动奠定理论与实践基础；（2）各销售单位的总结与工作指导，对各位代理单位，销售商，公司亦将采取总结与指导工作；对整个销售季节的宣传促销服务做相应总结，并确定调整方向，以其对下一销售季节的宣传促销予以指导，找到调整与改进的方向，同时，表彰先进（包括物质与精神双重奖励），扶助落后。

“链条与多赢理论”： 厂商双赢是不健全的，2007年，即已经在业内形成一套“链条理论”，即一辆自行车，想要正常运转，必需保证每一个环节，即链条每一节都保持正常运转。从我们农资界看，即要形成社会——企业——代理单位——分销单位——终端消费者的链式结构，也只有如此，才能立于不败之地。我公司将全力打造嘉有链条，创建免休耕的生态农业模式，为各位经销商，为广大农户竭诚服务，锻造多赢的局面。我们将不断学习，不断探索，与在座各位共同进步。