站在心连心化肥的门口，厂区绿树成荫，高塔林立，而沿着厂区需要驱车3公里，才能来到办公楼门口。

    心连心化肥的前身，是60年代全国大办县级化肥厂的产物，寄托着一个时代的农业现代化的希望与梦想。

    说起农民，心连心化肥有限公司董事长、总经理刘兴旭讲起了一件小事，“很多年前，我到东北一个门店里面看看化肥销售怎么样，我们看到一个农村的老大娘，穿着大棉袄，棉袄里面套着一个小手绢的包，包的十块钱二十几块钱，很碎的钱，一点点攒的钱，用个小手绢包起来，攒了半年多时间，全部拿出来买化肥了。你说这样的托付，我们怎么能不做好？”

    而今天，站在时代的门槛上，心连心又开始了一条新的道路，刘兴旭相信，互联网将给农村带来更大的改变。

    过去心连心是依托县级经销商作为经销单元，县级经销商花钱进货，所以希望进到最便宜的货，形成了和厂家博弈的状态，而县级经销商下属有二十家或者三十家经营门店，通过这两级送给农民，又希望把价格做得更高，挣钱更多，而这样产生的最直接的一个问题就是，层层加价以后提高了农民的购买成本。更深层次的问题是：厂家的低价并没有被农民享受到。

    而通过村淘，他们正在突破这种模式，把县一级的经销商变成配送中心，把随意的溢价变成标准化的服务成本。

    “把我们厂家和经销商互相博弈的状态，变成统一为农民服务的状态。”刘兴旭认为，这样的做法颠覆了传统营销模式层层代理成本过高的局面，通过品牌企业、平台、农民三者有机紧密结合，真正实现三者的互惠共赢。

    与此印证的是，中国心连心农村淘宝正式上线首日，心连心化肥成交量突破 800吨，并成功助推当地服务点成为全国首个单店日销售额破百万的农村淘宝服务点。

    村淘的信息流动速度，及时的评价体系，又给心连心提出了新的要求。

    “加入村淘以后，反过来会推动企业整体素质有一个全面提高，比如我们讲产品质量，如果产品质量有瑕疵，不仅仅对我们的品牌是一个瑕疵，同时对阿里品牌也会带来影响。这对我们的产品质量要求就更严格一些。”刘兴旭说。

    而在采访过程中，我们听说了一个刚发生的故事。刘兴旭在厂区看到生产线上的一个包装袋脏了，不到半个小时，物流、销售、质检、企管等相关部门的中层管理干部就来到了现场，刘兴旭在包装车间给大家开了个现场会。并且在会上，刘兴旭明确提出来：“所有的产品都代表心连心的企业形象，每一袋化肥都代表心连心的脸面，每一个环节都代表心连心的效率，脸面上不允许有任何污点，效率必须提高！”

    而从过去toB的模式到今天自己做toC的业务，对于心连心的组织效率，也有了新的要求。

    “对于客户来说，淘宝店下单以后马上就要，我们怎么发货，怎么铺货，怎么为农民服务，对于整体企业运营也是一个改变。”

    但刘兴旭觉得不管是过去的计划经济时代，还是今天的互联网时代，满足农民的需求，把心放在帮助农民上，自然就能做好。

    “农民辛苦攒点钱不容易，化肥花去了农民一半以上的农业投入，如果我们做的化肥质量不好，农民收成不高，我们自己良心上面也过不去。这更加激发了我们做好化肥，服务好农民的信心和决心。”