2010年12月28日，“山东省省长质量奖颁奖仪式”在济南隆重举行，鲁西化工作为国内大型化工企业之一获此殊荣，并出席了本次颁奖仪式。这一殊荣的获得，与鲁西化工长期以来不断提升客户服务质量是密不可分的。
  据目前了解，鲁西化工已经建立起完善的客户服务体系：
  1、强大的营销推广团队。公司拥有各类营销服务推广人员300多人，都取得了“农艺师”资格证书，配备营销服务车辆100多辆。他们常年奔波在全国各地，通过开展宣传促销、剧团演出、下乡讲课、放电影、进村宣传回访、发放宣传资料、驻点营销等方式，不辞辛苦地为广大经销商朋友和广大农民朋友开展各种各样的营销推广服务和农作物种植技术的指导服务。
  2、公司建立了“国家级农化服务中心”，拥有专业农化服务人员20多人，农化服务车和测土仪等10多台套。几年来，公司农化服务队伍的足迹遍布全国，行程一百多万公里，开展测土配方10多万次。
  3、开展多种形式的经销商培训工作。鲁西化工深刻认识到，在当前的农资销售领域，很多经销商缺少的不是资金，而是如何做好农资销售的营销知识。正是基于这样的认识和判断，鲁西化工提出了“营销推广 成就客户”的服务原则，通过在全国各地召开形式多样的客户培训会议，给经销商朋友传授最先进的营销知识和农资营销办法，提高了广大经销商农资营销的水平，受到了经销商朋友的一致好评。
  4、邀请广大经销商朋友和农户来企业参观。为了让公司的客户能够更加全面地了解鲁西化工的企业规模、经营实力、感受鲁西化工的企业文化和快速发展。公司每年都要邀请大量的一二级经销商和农民朋友到企业进行参观指导。到目前，来鲁西化工参观过的客户人数达到上万人。凡是到过鲁西化工的客户，都被鲁西化工宏大的企业规模、良好的企业文化、先进的生产工艺和整洁的厂容厂貌吸引，留下了深刻的印象。纷纷表示和鲁西化工这样的大企业合作，我们感到无比的骄傲和自豪，增强了他们与鲁西化工进一步加强合作的信心。
  5、成立了专门的“农资科技服务中心”，开通了多部400免费咨询电话，24小时接受客户的咨询，为客户进行耐心细致的解答。建立起了和客户之间有效的互动渠道。
  6、建立了客户信息服务平台。把全国的经销商朋友全部纳入信息平台的服务范围，无论是行情信息、政策信息、农化知识信息，公司通过现有的客户信息服务平台及时地给广大经销商发送出去，拉近了企业和客户之间的联系。
  通过多年的不断努力，鲁西化工目前已经建立起了比较完善的客户服务体系。以上只是公司开展客户服务的一部分。今后，公司在提升客户服务质量和水平上还将不断努力，创造出更多、更好的服务形式和内容。