对经销商来说，现在人员管理面临着什么问题?引用潘文富老师的话，就是五大痛苦：信任的不能干;能干的靠不住;没用的不肯走;危险的不敢开除;走掉的成仇人。

　　企业越做越大，人员却越来越难管，为什么?

　　世纪难题：招人培养难

　　对大多数经销商来说，现在可能都有种招人难的感觉。好不容易招到人，把他培养成一名合格的业务员还需要近百道工序。

　　所以，很多企业可能都把业务员当成佛一样供起来，不然好不容易培养出来的人，倒为别人做了嫁衣。但是往往这样做，很容易造成业务员的目中无人，稍微有点不顺心，就要闹辞职。

　　在员工培养过程中，也容易出现问题。

　　一方面，老板认为员工进公司就是来工作来挣钱的，但员工却觉得自己是来享受生活的，或者有些小聪明的人把公司当学习平台，给自己积累人脉。思想不在一条线，管理也就出了差错。

　　另一方面，还有些员工作案能力比业务能力强。挪用货款、改单子，或者直接利用客户给自己卖货……作案方法层出不穷，而且越来越隐蔽，等到公司发现的时候，晚了!

　　“你有枪，我也有枪”

　　潘文富老师把员工和企业之间的关系形容成两军对垒，双方都拿着一把“枪”。

　　企业管理员工的常规方法有哪些?无非是工资、奖金和晋升，这是老板手上的“武器”。

　　看似掌握住了员工的命脉，但为什么在管理上还是会出问题呢?因为员工手上也握着一把能瞄准企业的“枪”，那就是客户!

　　对于经销商来说，公司的员工一般都是业务员。业务员常见的工作内容就是与客户接触，不管是对老客户进行常规的拜访、抄单，或者进行送货、信息沟通，还是开发新客户，业务员的手上往往掌握着大量的客户资料，而且终端客户与业务员之间的感情可能更深。

　　如果老板和业务员之间两军对垒，发生“枪战”，业务员会做什么?跳槽，离职，带走客户!这会使公司的客户流失严重，销量急剧下滑，甚至短期工作陷进困境。考虑到这一层面，很多老板就只能缴械投降了。

　　缴枪：从员工手里“夺权”

　　管理员工就没有好办法了?有一个秘诀：先控制，再管理。

　　简单地说，作为管理者，首要工作就是“夺权”，收回客户管理权。

　　第一，做最简单的客户资料。经销商老板自己首先就要掌握公司全部的客户资料，可以要求业务员将客户的身份、姓名、店名、联系电话以及所在路段进行搜集，并汇总上报。让自己做到心中有数。

　　第二，资料核实。业务员有时候为了自身的业绩考虑，可能存在客户虚报的现象。因此，也可以让内勤人员对客户信息进行跟踪反馈，进行一一核实，确保真实性，并建立终端用户档案。

　　第三，建立双线客户管理结构。公司与客户之间的联系，除了通过业务员，还应该建立另一条线。在公司设立一个客户服务部门，主动给客户打电话，代表公司直接保持与客户沟通，维护客情关系，也能间接监督业务人员。

　　第四，拜访跟踪反馈。对于业务员外出拜访客户，要及时向公司进行反馈，并汇报客户资料。内勤人员可不定期进行回访，确保真实性。