做销售和客户沟通是离不开嘴的，你一动嘴说话，客户在几分钟中就会对你有所了解。所以我们讲话时候要学会文明用语，要保持诚恳、谦虚、谨慎的态度，把握沟通分寸，还要注意一些细微的细节，有时候一个词语用的不当就会丢单。因此在沟通中要管住自己的七张嘴。

　　1、不要做一个“闭嘴”的人

　　在和客户交谈中，不要只听客户说，自己一言不发。客户说的兴致勃勃，你一直保持沉默，客户会认为你对他的话题不感兴趣。如果碰到冷场或者交谈停止时候，作为销售员要赶快找出新的话题，引导客户继续说下去。

　　2、不要做一个“脏嘴”的人

　　说话要文明，不要满口脏话，这是客户最忌讳的，毕竟和客户不是很熟，如果和客户是铁哥们，稍微有点也不为过。

　　3、不要做一个“油嘴滑舌”的人

　　和客户交流中不分轻重，胡乱幽-默，虽然you默可以缓解紧张气氛，但是要拿捏一个尺度，分一下场合，毕竟客户为主题，如果你油嘴滑舌，可能就会让客户反感。

　　4、不要做一个“插嘴”的人

　　客户说的高兴或者讲到重点时候，你突然插上一句，打断客户的思路，这样就会喧兵夺主，从而不尊重客户。如果你有见解，可以等到客户说完在说。如果有急事可以说：“对不起，打断一下”.

　　5、不要做一个“刀子嘴”的人

　　和客户交流中，可能你会不同意客户说法，在说话时候不要尖酸刻薄，恶语重伤，要嘴下留德。毕竟每个人都有自己隐私一面，当客户不愿意在谈一个话题时候，就不要打破砂锅问到底，和客户处处树敌，这样就是在犯大忌。

　　6、不要做一个“贫嘴”的人

　　不要和客户不分场合乱开玩笑，时不时拿客户调侃、取笑，有时客户对你都反感，你还是说的没完没了。这样客户对你更加反感。

　　7、不要做一个“争嘴”的人

　　和客户沟通时候，遇到观点不一致时候，就和客户争辩，还强词夺理。自认为自己说的话就是有理。不要做没理争三分，得理不让人。客户会不欢迎你的。

　　在这个信息时代，谁都不是傻子，你每说一句话，客户都会瞬间明白你的意思，只不过大家都明白，不愿意说破而已。做销售，一定要管住自己的这七张嘴，管不住，损失的是自己利益，丢单不是别人。