如何将品牌扎根于消费者的心灵？美国JL.商业咨询公司CEOMichaelYu和中国上海临格营销策划机机构全生先生提出的4A心灵营销，体现了中国广告人对于营销理念的可贵的探索精神。

对于内敛、敏感、讷言的中国消费群体来说，他们的心灵需要广告主更敏锐的识别。

消费者的心灵认知即事实。

一切都应当以经过消费者心灵大网过滤和认知后的存留为事实。

尽管，消费者的心灵认知并不等同于真正的事实。

但是，只有存在于消费者心智网络的那些，才是营销价值所在。因此，不是事实的事实却是唯一的事实。这个世界真是让人绝望！

4A心灵营销理念主张：

1、触动心灵（Arouse）

企业主广告传播策略首先必须触动消费者的心灵。

如何触动消费者的心灵？来自于你对消费者心灵的敏感识别和有效定位。广告传播主张必须敏锐地触及到消费者心灵中隐秘的怀想、需求、关联。这种隐秘的怀想和需求、乃至关联必须是持续存在的，一被触及就暗潮涌动，难以止息，直至采取消费行动去满足为止。

切忌去相信什么创造需求的谎话。就人类的本性而言，需求是永远无法创造的。1万年前的人性如此，1万年后还是如此。日光之下无新事，人性并不会改变。满足人心灵的渴求就是触动心灵的法则。

4A心灵营销主张满足人心灵的需求应当引导人的心灵上升而不是堕落。

2、抓住心灵（Apprehension）

抓住品牌在消费者心灵建立起的欲求。给予充分而丰满的理由抓牢消费者的心灵，否则，就如铁锚没有深扎入消费者的心灵帐篷，很快淹没于浩瀚无边的信息汪洋！

能够体重充分而丰满的理由是抓住心灵的关键所在。

3、充满心灵（Abouding）

品牌不断提供丰富而充满的理由触动、抓住消费者的心灵，这个过程好象一个休眠的欲望之狮被唤醒了！对于品牌的信息充满了消费者那一类别的心灵网络之中。

4、覆盖心灵（Adoration）

覆盖心灵的词语是Adoration――意思是崇拜、爱慕、喜欢，甚至有敬重的意思。品牌传播的最高层次即在此：不但带来销量的增长，还必须达到品牌资产的积累和品牌形象的提升，以强大的影响力完全覆盖消费者心灵。品牌成就心灵上的顾客优势，奠定永续经营的基础。

品牌有了灵魂，建筑了品牌宗教。“信众”对品牌产生以拥有品牌为荣耀，自然会实现购买。

4A心灵营销，旨在研究消费者的心灵，试图从消费者心灵的维度解析营销行为的原则。提倡品牌烙印于心的力量，呼吁基业长青的中国品牌做法。心灵营销引发的中国营销界的对本土营销思想的思考，将成为一个引爆点，发起业界对中国品牌的渴慕。

品牌是金，营销是银（说的太好了）

品牌和营销不是一回事

我们经常听到有人说：当务之急是做好营销，把品牌打出去。

会不会有点迷糊？

到底该做营销还是该做品牌呢？哪些工作是属于营销，哪些事情又是属于品牌，他们之间有什么关系呢？

品牌是战略，营销是战术

品牌是对未来格局的预判和占位。品牌工作需要通过研究分析，对未来的行业发展态势和格局做出准确预判，并为自己的品牌做出最恰当、有利的市场定位；

品牌工作还需要确定竞争框架，明确当前品类的竞争框架以及未来希望的竞争框架，并找到竞争框架升级的途径；

品牌工作还有个重要的工作，就是进行心智定位，设定品牌联想，我们的品牌将要在消费者心智中占据一个什么样的位置，关键联想是什么，无论是感官的联想还是语言的联想，亦或者是情境的联想。总而言之，品牌工作为企业的成长和发展提供了战略方向以及实现的步骤。

官方对营销的定义是：根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户。不管定义如何演变，营销事实上是一个价值交付的过程。品牌确定了对价值的选择，而营销是对价值实现和交付的一个过程，是将产品生产出来并通过各种手段交付给消费者的过程。营销是手段、是战术。

品牌是营销的基础

营销的过程是与消费者心智和感官进行短兵交接的过程。通过广而告之、精准投放、公关事件、新闻渗透、促销诱导等方式，让消费者感受到我的品牌相对于其他品牌具有更高的可信度，从而确保安全的交易。排除了那些打一枪换一个地方、做一次性生意的企业不说，任何企业在促成销售的同时，都希望为品牌本身积累一定的资产，如对品牌功能的独特认知、情感的认同感等。

所以，成功的营销是有前提和基础的。营销必须是基于品牌战略，对品牌有加分作用，而不能够破坏品牌试图建立的认知。

品牌是骨架，营销是血肉

品牌不仅对未来的格局进行了设想，而且也指导了竞争的方向。品牌工作划定了从A点到B点的路径，中间有哪几个重要拐点，跨越拐点的关键因素是什么。总之，品牌搭建了一个桥梁的骨架，让我们看到了品牌通向成功的光明大道。

但是，光有骨架还不行，需要具体的营销活动来为这道桥梁填充血肉。营销活动是对目标的执行和实现过程，营销活动需要创意、需要活力、需要更新，让消费者对品牌的认知在符合既定目标的基础上不断加固和升级。

品牌是长线投资，营销是短线操作

我们通常更关注营销活动，因为他带来了显而易见的效益，营销也自然而然成为了成本中心。我们可以将营销定位为短线操作，但是正如我们前面所提到的，尽管是短线操作，我们依然要关注其所带来的长期利益、符合长期趋向。

品牌才应该是成本中心。尽管短期内似乎对品牌的投入看不到许多效果，但是品牌的最大回报是品牌忠诚。正如知名品牌学者JamesHelton所说的，品牌最大的回报是销售人员的工作将更加简单和有效，雇员们将呆得更长，工作也更卖力，顾客将成为组织的大使和倡导者。他们的比例应该是五五开，甚至品牌应该更占据一些优势。

你中有我，我中有你

当然，尽管我们很矫情的来讨论品牌和营销在概念和实质上的差异。但是我们必须承认的是，二者是你中有我、我中有你。正确的营销可以为一个品牌做出贡献，而优质的品牌联想同样帮助了营销的推进。只不过我们需要时刻提醒的是，不要因为营销的短期刺激而忽视了品牌本来要走的路，我们要确保每一次精彩的营销活动过后，留下一些对品牌真正有用的东西。要知道，品牌就是营销掠过房间后所留下来的那一点点东西。