“常在河边站哪有不湿鞋”。自媒体时代，大企业的一条负面消息可能会被无限放大，传统的危机公关方式恐怕既难堵天下人的悠悠之口，更难挡成千上万的微信自媒体平台传播。前几个月，肥料行业两大上市公司公关人员伤透了脑筋，一条几年前的负面报道被人在微信平台转了又转，最后经专业人员处理才逐渐平息。在新媒体时代，企业需要制定什么样的危机公关策略呢?笔者以为，企业应该端正心态，积极应对，及时发现问题，勇于承担责任，赢得公众理解。没问题及时澄清，用好新媒体工具，建立应对机制。