销售流程在百度百科上的解释是：目标客户产生销售机会，销售人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。对网络营销来说，销售流程就是指从客户流量转化成客户咨询开始，到最终线下成交的整个过程。这里我主要是以传统B2B企业为例来说明，其他对应的细节可能不同，思路是相通的。

我们为了提高客户量，想方设法地提升流量，但是在如今，流量成本越来越高，这个投入也是挺大的。更重要的是，我们发现，这些成交的客户里面，小客户或者说比较低端的客户占大部分。这样可不是办法，我们在不断的分析沟通中，发现是销售流程有问题，需要进行优化。后来经过简单的调整后，成交率提高了3倍，而且客户的质量也提高了60%，整个网络营销的效果有了明显的改善。

一、分解销售步骤。就是把整个销售过程进行详细的步骤分解，细化到第一步，这个可以进行头脑风暴来完成。二、筛选销售步骤。对分解好的销售步骤进行筛选重组，为什么要筛选呢，就是有些需要合并，有些需要舍弃。比如客服在线报价，有些企业可能要把这一步去掉，或者放到后面。

三、建立标准规范。接着就要为每一个环节建立一个转化标准，比如获取客户的联系方式，应该获取到哪几项、建立好什么样的文档才算是达标。然后执行规范是什么，不同的问题回答对应的内容，也就是建立话术库和方法论。

四、建立数据模型。为每一个环节，建立对应的数据模型，每日统计数据，以备后面的数据分析。五、跟踪优化。持续跟踪数据，从数据中找出问题，不断进行优化提升。当然，具体行业、具体公司操作的细节肯定有所不同，我这里主要提供一个思路，其实，到了线下（客户到公司），也有一个分步骤的销售流程。