来做个选择题:展厅里摆放着4款样车,价格分别为12.98万、14.18万、16.58万、18.88万。客户进店来后,你会优先选择哪款推荐给他? A、先询问客户的购车预算,再做相应推荐。 B、优先推荐12.98万的。 C、优先推荐18.88万的。 D、优先推荐14.18万的。 E、优先推荐16.58万的。 得到的结果是:80%以上的人选择了A。 为什么要选择A? “因为所有的销售员都是这样做的呀,很多销售类书籍上也是这样教我们的呀,当客户来店的时候一定要做需求分析,其中就包括预算分析,然后再根据预算,有针对性地推荐。” 汽车销售中先询问客户的购车预算是错误的! 换位思考一下,你自己去购物的时候,你希望销售员询问你的购买预算吗?如果你不希望,为什么还要去询问自己的客户呢? 如果是我,我肯定不会去询问客户的预算,而是千方百计地把展厅里面价格最贵的产品优先推荐给他。为什么要这么做? 第一,客户不喜欢销售员询问自己的购买预算,就如同不喜欢别人询问自己的月工资收入一样。如果这个预算是真的,那是不是意味着对方把价格底线暴露给你了。第二,优先推荐高价车型,客户购买高价车型的可能性更高。在人的一生的感情生活中,印象最深刻、最恋恋不舍的总是初恋。同样的道理,最贵的产品最先推荐给客户,就相当于在他内心里植入了初恋,当他再看其他车型时,内心里总会想起第一个接触到的车型。用心理学上的专业词汇来说,就是他被锚定在高价产品上了。在这种心理作用下,他购买高价货的可能性就比较高。 第三,客户在高价产品上会消费更多的附加产品。俗话说好马配好鞍,这是一种人人都会有的匹配心理。你买了宝马7系,高品质大屏幕GPS导航系统不来一个?高级的全车座椅套、高档的车载音响系统不来一套?这些东西才是来利润的玩意儿! 第四, 让你获得更大的价格谈判空间。第五,聪明的销售员不应该去考虑客户有没有钱,而是要千方百计地激起他的购买欲望。 不要询问客户的预算 不要去询问客户的预算,也不要去考虑客户有没有钱。客户能进到你的店铺来,他就是带够钱来的。一个打算购买10万元产品的客户不会到均价80万的奔驰4S店去看车;同样的道理,一个打算购买价格80万的奔驰的客户,也不会到价格10万以内的普通家轿4S店去看车。 聪明的销售员,你尽管去服务好他,把他的购买欲望充分激发起来就好,他会千方百计去筹钱的,卖车跟卖农资一样,不信你就试试看。 |
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