什么叫“洗脑”？有一种产品广告：“XXX透心凉，心飞扬！”使用了那种产品就能体验到这种感觉吗？不见得。可是被“洗脑”后的客户却能乖乖地前来购买产品。但是很多销售员不但没有做到给客户“洗脑”，反而被客户“反洗脑”了，那么赢得订单就很难了。 EX:一位销售员带着他的产品与一位提前约好的采购经理见面。销售员说：“李经理您好，这是我们公司的产品介绍和产品报价单，请您过目。”销售员把文件恭恭敬敬地递了过去。那位采购经理撇着嘴，用挑剔的眼神看着那份报价单。
大约过了几分钟，他抬起头来说：“你们的产品价格这么高啊？和你们做同一类产品的×××公司可比你们低很多啊！”听客户这样说，销售员有 点儿尴尬，他假装自己不知道价格差额，便说了一声：“是吗？不可能吧！”李经理便大声说：“怎么不可能？我们上个月刚刚合作过。你看看， 你们的产品价格高也就算了，还离我们这里那么远。如果产品出了质量问题，我们在这里干着急，可是你们的维修人员可能都要等到第二天才赶过 来了。”（是不是很多人都遇到过）
当然，李经理还说了很多话，那些话完全把销售员给“洗脑”了。最后销售员已经完全否定了自己的产品和自己此行的目的。于是，他灰头土脸地走了。
我们的销售员居然被客户“洗脑”了。被能侃乱吹的客户“洗脑”以后，销售员面对的就是失败。仔细留意就会发现那些一回到公司就开始抱怨公司产品质量不够好、价格太高、公司规模不够大、品牌不够硬的，没有广告支持等基本都是新手销售员。
为什么他们抱怨的声音这么大？因为他们已经被客户“反洗脑”了。他们认可了客户的观点，觉得自己的产品不如别人，如此一来，市场很难开拓 ，业绩也就上不去了。
销售员如何做到给顾客“洗脑”？
1.不要害怕客户的拒绝
要知道买家永远会已挑剔的目光来看待产品。当客户一张嘴就开始挑毛病、找缺点时，作为销售员一定要淡定，不要因为客户的挑剔而乱了阵脚。 很多销售员总是沉不住气，一听到客户说了一些拒绝的话，便马上抛出折扣来留住客户。但这种轻易得到的折扣却会使客户马上失去购买的兴趣。 因为所有的人都知道一句话：“好货不便宜，便宜没好货。”如果是好货的话，不可能这么爽快地打折。因此，正确对待客户的拒绝和挑剔是销售 员做对事的入门课也是必修课。
2.正确、有力地回答客户的疑问，并且给出能做到的承诺（别开空头支票）
几乎每一个客户都会有或大或小的疑问，尤其是一些大客户，他们的疑问则更是多如牛毛。对于这些客户，如果你不能正确、有力地回答客户的问 题，那就会被客户的疑问牵着鼻子走。因此，销售员需要对产品的优势了解得一清二楚，这就是为什么刚进公司的销售人员要熟悉产品。当客户进 行比较产品挑刺的时候，销售员就可以用产品的长项去攻击对手的短项。（切忌诋毁对手）
比如：“虽然我们的产品比对方的价格高出2%，但是我们公司为您提供的保质期是5年，而他们的保质期是2年。一台机械的维修费是非常昂贵的， 我想这一点您肯定也清楚。”“虽然我们的价格有点儿高，但是如果您能批量购买的话，我会向公司申请，看是否能把价格降下来。”
3.在谈话中给客户“洗脑”，变被动为主动
销售员要懂得察言观色，不要一直等着客户挑剔完了，然后乖乖地听客户训话。你应该主动把客户最想要知道、最关心的信息传递出去。也就是说 ，说话要说到点子上去，切忌满口胡诌
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