“专家”是一个古怪的职业称号。我的工作与《Esquire》(注：美国著名男性时尚杂志)相关，经常被称为是鸡尾酒专家(我做过很多与酒有关的报道)、流行文化专家(我写过很多有关电影、电视和音乐的文章)和汽车专家(我是汽车专栏的编写者)。理所当然地，这一切让我成了一名能教授别人如何成为专家的“专家”。

成为这种“专家”的步骤如下：第一，在某些领域有些经验;第二，在邮件署名中包含“XX专家”字样。

无论你是否承认自己是专家，最终都可能会获得来自同行的认可、一份书籍出版协议或者受邀作为特邀嘉宾、座谈会成员做一次演讲。后者意味着物质收入，但更多地意味着社会人脉、知名度和社会尊重。

演讲分为两种：你能做好的和你做不好的。你必须要会区分它们。你当然不想装模作样、不懂装懂，因为这是在浪费所有人的时间。

如何确认你是否是专家？

试试这个测验：当你接到电话、邮件或者一份写有“请出席我们的大会并就XX专业领域发言”的邀请函时，你是否会感到紧张或觉得自己资历不足?还是说你会感到自信、放松、胸有成竹?

如果你没有感到紧张，说明你已经准备好成为一个专家。最好的情况就是你凭借自己的经验就能顺利完成演讲，而最麻烦的则是你不得不临阵磨枪为之做大量的研究准备工作。

如果你感到紧张，可能是因为你还欠缺某些专业知识，那你就要在演讲中表现为“紧张是由在公众场合讲话导致”的样子，这个理由很容易被接受。不要在大众面前表现出你本身是个菜鸟——这虽然在生意场很常见，但真不是个好主意。

但如果你很清楚自己要说什么呢?如果你已经能帮助人们搞清楚某些问题、技能，帮他们消除困扰呢?

RobertKline是旧金山酒店投资和资产管理公司ChartresLodging Group的联合创始人兼CEO，也是一位老练的演讲者。他说：“很少有机会让你不仅能分享你的经验，指导那些刚刚起步的年轻观众，还能通过同行提的问题和他们的反应得到反馈。无论你在哪个行业，任何形式的自我营销和展示都是一件积极的事。”

你最好能明白受邀演讲者的责任：对于某个话题，如果你比房间内的其他人更加了解，你就要去分享这些知识;但如果你不比其他人更了解的话，就不要多说。

如何为演讲做准备?

首先，询问主持人演讲主题、演讲时长、回答问题的时长和观众的来源。

第二，在演讲前一天，列出10个可能会被问到的问题或是可能涉及的话题，并想好如何作答。(如果需要在演讲过程中给出你个人的专业意见，最好也准备一下。当然这就是另一个问题了。)

第三，发现乐趣。现在当别人说“发现乐趣”时，如果我没准备好专业资料，我都会对此持怀疑态度。乐趣是在周末和工作结束后才有的。乐趣是对小孩和退休的人说的。乐趣不适用于工作场合。

但在当客座嘉宾时，乐趣是很重要的。毕竟你不可能每次都获得酬劳，所以要用一种放松的心态面对它。最好的放松方法是坚信主持人和观众都认可你所讲的内容。最重要的是你要认为你比整个房间内的所有人都更懂你讲的内容并对这一点坚信不疑。否则你就会紧张、焦躁，而这会让你无法从中享受到任何乐趣。

如何表现的像个专家？

你必须看上去很自信，甚至有点自以为是，重点是不要说模棱两可的话。直接表明你的立场，说清楚你认为它好的原因。直接、坚定地阐述你的观点，你的观众并不需要婉转的表达。

观众不希望听到他们既有的知识和固有的想法。他们需要一些惊喜。他们希望能针对某些内容表示质疑、判断、争议、接受和认可。他们需要从你的演讲中获得启发。

 

但你也得表现出适当的谦逊，要感谢主持人和你的观众。

“每个人一旦从观众中起身上台，首先要感谢主持人。之后表达自己觉得十分感激、十分荣幸，感谢XX公司邀请自己参加这项盛典。”Jill Schlesinger是CBS商业分析员，同时也是一位演讲的老手。她建议：“在我进行演讲或主持小组讨论时，我会试着用一些合理的方式帮助赞助方打响知名度。我尽量不为那种我不愿意为之说话的组织发声，因为我一直尝试只与我喜欢的人合作。”

你要表现出自己能得到演讲机会有多么荣幸，因为这确实是种荣幸。台下的人都是特意赶来听你的演讲的——想象一下那种场景。你在你的生意、手艺、智慧和技巧上花费了许多年的时间，现在人们只是想听你讲讲看。这不是个你需要学会的演讲，这是你已经学会的。

内训师常犯的12个错误及对策，你中招了吗？

 

 

1、担心自己讲不好

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原因分析：这背后首先是有一些焦虑，他的需求是希望自己能够正常发挥，而他真正的目标叫完美发挥，也就是希望自己能说得好，不磕巴，整体都没有什么问题。

解决方式有两种：一是提前刻意练习，反复练习形成套路，练习到用后脑勺都能想起来接下来要说什么；二是精心设置培训开场，开场方式可以有：

金字塔型开场（我是谁，我要做什么，我要带领你们做什么？）

套路式开场（“我和你们一样”，找到客户的共同点，拉近共同感）

开场游戏（使用游戏规则清晰的游戏，如“光谱游戏”“八月十五洪水事件”等，从游戏中了解学员的层次和状态）

 

2、结构化和主题不够突出________________________________________

原因分析：对自己的逻辑没有信心，希望自己课程能够做到重点突出、内容详实以及结尾回味有余。

解决方式：

熟悉PPT；

做有逻辑性的教案，突出结构化和主题；

3W结构，以十分钟为界限的结构（1W：我为什么要讲；2W：我要讲什么；3W：我要怎么去做）；

提前做好课程大纲，提前做好一个PPT详细介绍自己的课程结构，设立卡片提示，如：1.这个理论讲的是什么；2.这个理论谁来用；3.这个理论怎么用；4.这个理论用的时候注意什么。

3、气场不够，HOLD不住场________________________________________

原因分析：感觉自己不适合做培训师，特别是面对企业社会人士。这一信念认为，好的培训师一定是一个气场上能hold住，有权威感的。

 解决方式：

其实最好的hold场方式是熟悉你的人群。在成人培训中hold不住场，不是你讲的不好，而是因为你讲的对于他们来说没有用。

首先，用4W熟悉人群，每个W列举出10条，如：Who are they? What they want?并在课程开始之前询问大家的困惑和期待，把这些做好总结，自然会更了解学员的需求。

4、怕讲不清楚________________________________________

原因分析：这一信念认为拥有更多的知识，或者当知识量大于对方的时候，才能够讲得好。

解决方式：需要认清的是，最重要的不是你的知识，重要的是对方需要的知识。比如对于不熟悉生涯规划专业知识的人来说你非常有优势，可以将一个大家都熟悉的故事用生涯做诠释，或者分享生涯知识、方法在自己身上的应用。

5、准备充分才上战场________________________________________

原因分析：这是一个完美主义信念，它的形成和我们过去的经历有关。我们上学读书时只有什么都懂才考得好，所以逐渐我们认为做一件事要各方面都准备的特别完美，才能去做。特别是培训师，我们需要对我们的学员负责，所以要具备完美的信念。

解决方式：

第一步，给自己设定一个时间，不管准备得怎么样，到那个时间点一定要上；

第二步，可以准备百分之八十，允许自己剩下百分之二十自由发挥；

第三步，开始讲一个自己特别熟悉和擅长的领域，这样容易进入自己的心流，即进入一种忘我的状态，如先讲自己准备的非常熟悉的故事或小模块。

6、开讲时忘内容

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原因分析：这一问题是告诉我们知道怎么讲并不能代表你就能表达好。因为一些场外或者自己的因素也会产生紧张的情绪导致忘记所要讲的内容。

解决方式：练习和监听是最有效的。用手机把要讲的内容录下来，讲三遍，如果可以，视频记录效果更好，然后反复的去监听和观看音频或视频的效果。最后还需要准备一个好的开场。

7、要满足所有人的需求________________________________________

原因分析：拥有这样信念的人认为，在培训时，我就是课程的掌控者，只有我才能够调动所有的人，我有非常多的知识量，所以，我能解决所有学员的各种各样的问题。

解决方式：

第一步：在课程开始的时候，提出一个课程的范围和界限的问题。也就是我们一开始会说一下大纲，我们会讲什么、不会讲什么。比如在讲领内训师培养的课程时，不会提太多的领导力技能。

第二步：边界设置好后，可以跟学员进行一个问题的互动。比如内部讲师的课程里，会提出在课程过程你可能会遇到有一些跟之前所听过/了解到的内训师技巧的课程不同，我们课后可以讨论。当你把话说的不那么太满的时候，你和听众都会去降低预期。

 

8、课中滔滔不绝的讲

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原因分析：这个信念背后还是那种掌控感，他希望能够主动的控场。其实，在成人培训中，这点是特别忌讳的。因为在成人培训中更多的改变并不是他知道了，而是他感觉到或者是做到了。

解决方式：

我们在讲课的时候划好自己的“界限”，我们只讲课程中的内容和感悟；

更多的讲述我们要留给听众，我们只讲那些能够启发他们的关键点。

当然有一种人可以口若悬河，他讲课特别好，有极强的语言天赋，听课像听评书一样。对于大部分讲师来说要做到这点是需要天赋的，所以如果你想把课讲进别人心里，设置体验就很重要。

9、我不希望停下来问问题

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原因分析：因为你不懂得怎么去回答问题，或者说害怕遇到自己不能回答的问题僵硬课堂气氛。

解决方式：

期望通过回答问题或讲课就解决个人困惑是特别难的，但是你可以通过讲授过程中把问题进行归类。

比如学员挑战课堂中的一个知识点，你可以说：“XX同学上课很认真，你这个问题是我们刚才讲的那个模块的哪部分，让我们一起探讨一下，能听听您的看法吗？这样的话，你就会把他的问题归类概括，知道学员的看法，自然也有时间琢磨出回答的策略。

10、害怕遇到刺头学员________________________________________

原因分析：你还是期望做一个课程的主控者，你不能接受那些不完美。开溜是对培训师内心的一个打击，许多新手培训师承受压力有限。

 解决方式：

第一个方式是把你讲的例子讲到精专，讲到他们想不到的。这需要在so what方面做得特别多。

第二个方式就是把你的例子讲得特别简单，用特别平常的事把它阐述出来，这样学员就可以跟随着你走了。

最后一个方式是不断地走动。人们会对移动的人会特别关注，这样也方便和学员融为一体。

如果遇到一些“奇葩”的学员，在培训进行中，慢慢从关注自己向关注别人转化，先关注那些可以给你带来能量的人。这是让课程渐入佳境的方式。

比如在课堂上先找笑脸，比如关注那些背挺得很直，认真做笔记，对你表示微笑的人，先从他们身上吸取能量。一般的课堂，我们只要能照顾到70%-80%的学员就已经很不错了。总有一些学员是属于评判型的，他并不是反对你，只是他的思考方式一直处于评判的角色。一开始你不需要将你的能量关注在那里。

11、学员注意力下降

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原因分析：学员是人，不是超人，没有可能在一堂课中保持全神贯注，你需要做的是调节与调整。

解决方式：这是个挑战，如果你有足够的胆量，你就真的可以停下来，做一个停顿，然后跟底下的人说“我突然很好奇，我们的课程可能让大家有些分神，我关注到大家可能有一些困，那么你们能告诉我到底是怎么回事吗？”这个问题问出来之后，你听他们讲，你就知道问题出在哪里了。

比如说有的时候就是下午学员有点困，也可能前面哪个知识点没有消化透，他正在回味。可能你的课程时间超过一个小时，人的精力自然就会松懈。所以停下来，等一等是很重要的。

把培训分为一个小时到一个半小时一个模块。在每个模块中都有自己的节奏。花上两到三分钟在开场的时候先跟学员扯一扯，在这个时候收一下大家的注意力。接下来会讲一个小故事，引出今天课程的主题，搭接上我们这个模块的内容。然后会去讲一些专业知识，讲完之后马上去练。练完之后，一定要带大家总结和提升，最后再讲一个小故事作为结尾。

12、课后容易自我满足

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原因分析：很多有天赋的讲师都会有这样的想法。他甚至说不清楚自己为什么会讲那么好，久而久之形成的条件反射动作是：反正上次临场发挥很好了，下一次也这样。就像做好了一个菜，却没有继续复制的能力。比如说，有的老师说培训之后，自己很想提高但觉得很困难，不知道找哪一点提升。

解决方式：建议在课后读一读学员反馈，勇气大的话，在课后找到打分最低的学员，坦然面对结果，和他真诚交流。也可以请教研员从中立角度向他了解原因。