摘要: 经营农药、农资，做买卖干生意，这其中的待客之道，大有妙处所在！ 客，商店的访客也；客，酒肆饭店的食客者；客，下榻宾馆旅店的宿客……生意经营的买卖之间则属买者！作为开店销货，经商办企业的主儿，当然期盼访客 ...

经营农药、农资，做买卖干生意，这其中的待客之道，大有妙处所在！

客，商店的访客也；客，酒肆饭店的食客者；客，下榻宾馆旅店的宿客……生意经营的买卖之间则属买者！作为开店销货，经商办企业的主儿，当然期盼访客越多越好，买客越众越妙。谁不期待门庭若市，又有谁不讨厌门可罗雀？中国文字博大精深，这样对“客”字的解释，似乎有失偏颇。不久前的一次偶然之机，身临其境地置身于这“客”与“主”的互动环境里，居然悟出些许道理，重获了这“客”字的新悟别解！

那是一个不算大的农资超市，货架上布满形形色色的农药化肥、农需农资。一大早，超市店主与他的店员们便开始了忙碌。出入超市的农友三三两两，选购着他们心仪的农资商品。

 “哎！这位老哥哥，那药喷洒时可一定要注意配比啊！”临了，店主从超市里间跑了过来，对着一位五十开外的老年农友叮嘱道。一旁的客户说，这家农资店主就是心细，卖农药农资，一直是反反复复、不厌其烦地教给方法，介绍性能，不像有的店主，总是一句“说明书上有”便草草了事。

有位老农这样说：“我几年前到这里当了‘头回客’，再来一次‘回头客’，至今就一直是他们的‘常来客’，是这家超市的农资老板懂做生意，会做生意啊！”

从“头回客”到“回头客”，最后成了“常来客”，看似简简单单的“客”字的深切表述，却展现了农资营销中的“灵动”与“因果”。

一笔生意影响“头回客”

店家开门营业，顾客犹如商海里来来往往、游来游去的“鱼”。进得店来，有的则是随便看看，随意走走。有的则是有备而来，有求而至。

对于前者，有一部分是走马观花，对农资超市、农资门店的简单熟悉，看看货源；有的则在浏览时的不经意间，想到某些农资商品正好是自家所求，这样的“随便人群”构成了农资、农药的“应景消费”群体，有利于增加农资经销商的销售“流水”，膨大农资商家的经营收益。顾客随便走走，商家不妨请他们随意坐坐，顺便聊聊，带着瞧瞧，即使不买，也落得个“生意不做，人情在”，为他们的再访留下后路。

至于后一种“选购客”，商家虽然明知他们是“按图索骥”而来，不妨热情迎上去，寒暄之间便开始导购，省去顾客不少时间，这样，“头回客”在迅速买到称心如意的农资商品的同时，对这里的热心服务也心存好感。当了第一回“客”，就为下次再来留下好印象、好基础。所以，每一笔生意都会影响那些“头回客”的第二次登门。

再来买卖吸引“回头客”

许多消费者对曾经的买卖都会留有印象，在购买同一商品之前，都会有一次“心的历程”，我去哪家商店买？由于“头回客”的良好基础，当人们再次出现购买欲望的时候，第一意向往往凸显在曾经的“头回客”经历，于是这里就成为首选超市、第一门店。

农资商家在经营业务时，要熟记“头回客”。俗话说得好：“一回生两回熟，三回就是好朋友”。当“头回客”第二次登上门市选购，商家更应“倍加呵护”，加倍“逢迎”，更好、更细、更热心地完成第二笔买卖生意，一次真诚，感动“上帝”，拴住“老客”，再图后来。

如此吸引的“回头客”越来越多，你的农资生意还愁不红火吗？

持之以恒招揽“常来客”

抓住客户是抓住营销的根本，这是农资农药营销的“铁律”。

如何才能抓住客户？首先要抓住老客户，关注“回头客”。其次，最重要的是持之以恒，一以贯之，以诚相对曾经的“头回客”，热切服务如今的“回头客”，慢慢地培养出自家的“常来客”。那些将农资生意的成交当成简单的买与卖，“客到财到，客走情断”的势利奸商意识万万要不得。

唯有做实诚生意，当实诚商家，贫贱不弃，一如既往的诚实经营，才能造就一批固定客户队伍，形成“头回客”到“回头客”，演变为“常来客”，拥有源源不断的客源，农资营销的生意才会如火如荼，经久不衰！

浩瀚商海，狼烟四起，纷争时有，适者生存。有道是：待“客”好，生意妙；待“客”之妙，经营至宝！此番“客”字别解，买卖之道也！我们已经身处激烈竞争的市场经济时代，激烈的市场竞争宣告“暴利时代”已经结束，取而代之的是“微利时代”。农药、农资营销的市场之战里，能拴住“头回客”，招来 “回头客”，增加“常来客”，还真是一门值得探索的“实战营销学”！（涂俊明）