销售很大程度上是语言的科学，语言的艺术。要处理方方面面的关系，自然少不了语言交流。沟通的效果如何，也就是话说得如何，直接关系到销售的成败。赞美话、真心话、奉承话、暗示话、强导话、强压话、话中有话……这就是话术。

　　话术的运用首先是会做“人”，没有“感情”基础，不会有亲密的“合作”，话术产生效果的前提是信任。比如免费给“爷爷奶奶”做***、体检，然后介绍玉石床的好处，不用向儿女请示，花“自己”的钱，买健康长寿，很值的。听了几天课后，大部分老人就会“语言中毒”：你们做儿女的不关心我老人的身体，我就自己关心自己，难道还不行？

　　话术的运用，就是要了解对方，从顾客的打扮说话和身体语言中观察。知道对方的想法，再说适合的话，见机行事有备无患。因为你已经知道了他的“底细”，这时就看你怎么说，怎么做了。喜欢挑剔的就拿最好的品牌，然后再告诉他，其他的价格比较低廉，你可以考虑一下。喜欢便宜的顾客，就带他到低价位的货架上看，然后推荐稍贵的产品给他。先投其所好，再适当引导（这个产品更好），然后投石问路（你觉得怎么样），最后，见好就收(团购价格，机会难得)。

　　话术的运用，条件是可以创造的，数字也是可以拆开的。比如一瓶农药20元，8桶水，一桶水才2.5元，不贵（做除法）。如果用其他效果不好的药，补喷一次，你在工厂请假得花时间？这一天时间去做临时工，也有60元，工厂扣除缺勤50元，一天时间损失110元。还有：背喷雾器那么辛苦，你可能奖赏自己一瓶啤酒，再买点肉菜，又增加几十元。说到最后，不用这种药的成本是200元以上(做加法)。所以说，贵的不是药，是你宝贵的时间。

　　有时候，情况突变，尽快转移话题和多向对方提问(控制话语权，让他只有回答的份)，可以把问题的锋芒避开。多讲故事，让听众思考，再进行动作、语言和观念上的引导。最后达成一致：这东西好，该买。然后赞美顾客做的是正确的选择，以防顾客后悔。

　　搞传销的人，警察来了，驱赶过后人们又逐一围上来，个个做着发财的白日梦聚集在一起。做笔记，写心得，很有“上进心”。一个个都被“导师”洗脑了，还很难醒过来。

　　而农资经销商呢，人家捧着钱进店，怕咱们没钱花，可有时我们还不一定能留住顾客。我们是不是应该检讨下自己，能不能学一点话术方面的知识，把客人的钱留住。

　　话术不等同于骗术，能言善辩，或许能成为一个老练的商人，真诚感人，令人信服才是我们“话”术的惟一目的。

信息来源：河北农民报（农民互联网）