“农资将死，服务永生”。对于跑过业务、做过生产、搞过批发、玩过零售，深谙农资行业游戏规则和发展趋势的董金锋来说，口出此言有着他自己复杂的心情和透彻的思索。他研究农资连锁13年，实践摸索7年，交过数千万元学费，踩过无数“坑”，终于建立起成熟的丰信模式，不卖农资卖服务，专注种植服务最后一百米，线上线下让种地更简单，打破传统农资的玩法，实现了全现款、零库存、破除赊销的野蛮式生长，使丰信模式迅速成为行业内一道亮丽风景线。 以服务为中心 与农户站在同一角度
“丰信模式是一个服务体系。”董金锋说。“其核心是围绕种植，通过技术服务，帮助农民把地种好。”说简单一点就是“技术+跟踪”。
董金锋接着介绍了丰信模式与传统农资的区别。他说，首先销售围绕核心变了。传统农资核心是产品，而丰信模式核心是种植服务；其次，管理运营方式变了。传统农资每个销售单元干的事都类似，而丰信模式实现了分级管理，各司其职；最后，服务性质变了。传统农资服务是围绕产品服务，而丰信模式服务是围绕种植服务。
以产品为导向的销售，目标是产品销量。目前情况，以产品为导向追求产品销售上量的路走起来已非常艰难，甚至有些走不动了。而以服务为导向的销售，一方面抓住了目前市场缺少服务的痛点，一方面通过近距离服务农民，从而建立更好的客户认知度和客户粘性。
丰信模式核心是围绕种植，通过技术服务，帮助农民把地种好。这其中高产方案是重要部分。如何设计一套适合当地的方案？董金锋介绍说：“我们有一套标准流程，从农事信息收集到设计方案，有个65项指标的高产方案设计模型。从2010年开始做，到最后把模型设计出来，我们面临很大挑战，也交了很多学费。高产方案，一方面对专家团队要求高，要有办法规避风险，要找到好产品、好技术，有好的质量控制。在摸索过程中也出现了方案不好、庄稼死掉的情况。模式真正商品化后，能实现稳产高产并不易，为此我们付出几年去开发、积累。另一方面，要求对当地农事信息掌握非常清楚。中国各地情况不一，没有一套方案可以包打天下。这个模型能快速根据当地情况把高产方案确定下来，设计出一个比当地老百姓收成只好不坏的高产方案。”
模式摸索的过程充满奇巧，董金锋说，“从商业模式设计角度，高产方案设计初衷是为减成本，强调模式分级管理是为使基层店里不安排农技人员，但设计方案要考虑用户需求，我们去农户家中调研，告诉他们不需自己买农药、种子、化肥，质量比他们平时种地只好不差。实际上农民不需要农资，只需要一个丰收的保障。只要对丰收的结果负责，农民很乐意接受。高产方案是专家科学给出的，丰信帮助农民购买农资，因有承诺，就会选合适、效果好、投入产出比更高、成本更低的农资产品，这样就和农户站在同一角度上了。”
线上线下互动 实现高效运营
“当一个农户注册为丰信会员后，不到分分钟，农户注册手机号就会收到丰信总部回访短信。如果会员下单购买方案，同样会收到一条详细的购买清单短信。这种方式让会员农户心中很踏实，也让丰信基层服务人员很有面子。通过这种方式，丰信和会员农户的信任感很快就建立起来，这种线上线下的互动，也为丰信模式的高效运营提供了可能。”董金锋说到这一点时，脸上流露出很自信的笑容。
“这套移动客户端——丰信模式APP系统，花费了我很多精力和心血，信息化建设是做好农资连锁的大前提。”董金锋很有感触地说。丰信模式APP系统有两个端口，一个是服务端；一个是农户端。无论是服务人员、还是会员农户，只要与丰信相关的人，都能通过这套系统，在自己的权限范围内看到相关信息。比如，会员农户能看到自己购买方案的所有信息、各种农事提醒，能随时在上边提出自己种地所遇到的问题等等。而服务人员能看到自己所管辖范围内所有会员农户的信息，并能够通过这套系统及时为会员农户提供各种服务。
这套系统不仅实现信息无缝共享和及时沟通，还为实现丰信模式分级管理提供助力。丰信模式三级管理：总部、以县为中心设立子公司是一级、乡镇门店。三级管理核心是县一级，主要就是规划好丰信模式在区域内发展并做好运营监督；重点是乡镇一级，这是丰信模式最接地气的部分，承担着丰信模式落地工作和基层服务人员管理工作。这样的三级管理方式则完全通过丰信模式APP系统来完成。
这套系统的成功开发，还有一个亮点，就是使丰信模式的推广更加简单。董金锋告诉记者。“从商业模式设计角度看，丰信模式简化了线下人员，复杂了总部人员。拿高产方案来说，高产方案设计这样复杂的事情总部来干，方案推广这样简单的事情留给基本服务人员和加盟商做，所以丰信模式一推广就受广泛青睐，这是加盟商愿意和丰信合作的重要原因。”
董金锋说：“传统种植对线下服务人员要求很高，需要专业农技人员，这无形中增加了企业运营成本。而丰信模式的线下人员，不是农技人员，都是普通老百姓。为什么普通老百姓能做呢？我们把农技服务做了拆分。丰信总部相当一个中央厨房，指专家团队，主要任务是做高产方案，做好技术服务，这部分全部通过线上实现对接。高产方案交给普通老百姓后，普通老百姓就是护士，按照高产方案去实施，在方案的推广过程中实现了预先模式设计中的农民服务农民，而对丰信来说，降低了企业运营成本。丰信模式效率出来了，成本却很低，这是丰信实现优化管理，并能很好落地的关键。”
共享经济 为了农民的丰收梦
“技术加跟踪，打造了一个同享平台。”董金锋说。“农业未来趋势是共享经济，丰信倡导的是农户服务农户，农户通过空闲时间服务农户，丰信通过软件把农户链接起来，农业技术实现了落地，为此丰信形成了一个共享经济的平台。”
董金锋直言，“国家提倡减肥减药，丰信能够做到，但企业做到这一点不容易。比如，测土配方施肥很好，但是企业动力不足，因为生产配方肥工艺简单，价格太透明，而生产复合肥，通过高塔等所谓的种种技术，一番折腾后，产品的卖点有了，附加价值利润就有了，企业更喜欢做。也有企业在推广配方肥上投入很多，安置很多配肥机，但是自己的配肥机必须用自己的配方肥，感觉上还是有局限，市场一定是遵循商业规律的，从企业角度出发，更多还是围绕产品在布局市场，打通资源共享障碍，难度很大。”
“而丰信模式以服务为中心，针对产品是一个共享的创富平台，这里不再强调是谁家的产品，而是强调产品的高效、生态、绿色、环保，强调物美价廉，于是哪家产品能够达到标准就用哪家产品，在这个平台上将会出现优中选优的格局。”董金锋表示，“那么，当前国家针对行业的一系列发展战略规划和规范行业发展的各项制度，如农业可持续发展、减肥减药、土壤改良、病虫草害预防、农技服务最后一公里、互联网+等，在丰信模式框架下，都得到很好的实施和体现。”
董金锋进一步说，“高产方案对于丰信模式来说很关键，我们发现从降低成本到增产，高产方案可做的空间还很大。但是高产方案只是模式中一部分，是模式一个支撑，丰信模式是整合了多种资源基础上的一个集成打包服务体系。所以，现在推广丰信，我们不再重点说高产方案，因为方案本质上还是产品，我们现在更强调模式，因为有了模式，必然会有方案。丰信模式的核心是通过技术加上持续不断的跟踪，帮助农户把地种好。我们认为无论是生产企业，还是传统经销商，都能从丰信模式中找到合作共赢的点。千百年来，老百姓都在盼望自己实现丰收的梦想，现在城里人都开始渴望天蓝水清的田园生活，我们农资人一直以来也无不再追求造梦农业，而丰信是一个开放的平台，丰信正在实现一群农民的天大梦想。”
截至2015年12月，丰信模式开设的直营店和加盟店已遍布山东、河南、山西、和黑龙江等省。10种作物的栽培技术已经成功获得国家发明专利。丰信农业致力于成为国内门店最多、服务最专业的农业服务连锁企业的愿景正在成为现实。
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